FAQ

고객 만족을 위해 최선을 다하는 레드미티어가 되겠습니다.

고객지원실: 070-4070-7574 / mail@redmeteor.co

  • 배송 기간
    주문이 이루어지는 즉시 제작이 들어 가며 배송 기간은 12~15정도 소요 됩니다.
  • 합성가죽, 섬유소재 손질법
    표면에 묻은 오염물을 부드러운 솔로 가볍게 털어내고, 비눗물을 적신 천으로 닦은 후 물로 살짝 헹궈 그늘에서 건조시켜 주십시오.
  • 천연 가죽 손질법
    1.가죽제품은 물세탁이 불가하며, 물과 접촉 시 쉽게 손상될 수 있으므로 접촉을 피해 주십시오.
    2.젖었을 때는 부드러운 헝겊으로 물기를 제거해 주시고, 안쪽에 마른 신문지를 넣어 잘 말린 후, 전용 왁스나 클리너를 발라 주십시오.
    3.오염 시 부드러운 솔로 가볍게 털어낸 후 전용 클리너로 닦아 주십시오.
    4.누벅이나 스웨이드류는 일반 가죽 클리너의 사용을 피하고, 누벅 전용 지우개나, 클리너를 사용해 주십시오.
  • 품질보증기준
    1. 본 제품은 한국 레드미티어의 디자인 승인을 통하여 제작 되어 국내외에 정식으로 유통되고 있는 제품입니다.
    2. 본 제품의 사용 수명을 연장시키기 위하여 본 제품에 부착되어 있는 제품특성 및 세탁방법을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
    3. 만약 본 제품에 이상이 생겨 피해 보상을 원하실 때에는 제품 구입 특약점 또는 본사로 연락해 주십시오.
    4. 철저한 소비자 피해 보상을 통하여 고객 만족에 최선을 다하겠습니다.
  • 취급시 주의사항
    1. 용도 이외의 착화, 무리한 운동 및 장기간 착화 등은 제품의 손상 및 물질, 골절상 등 건강을 해칠 수 있으니 유의 하십시오.
    2. 신발 내피(안감)가 천연 가죽인 경우 물빠짐이 생길 수 있으니, 밝은 색상의 양말 착용을 피해 주십시오.
    3. 신발 사이즈가 맞지 않을 경우 보행 중 또는 후에 부상을 입을 수 있으니 주의 하십시오.
    4. 물기가 있는 곳, 기름기가 있는 곳, 빙판길, 눈길에서의 보행시 넘어져 다칠 수 있으니 특히 주의 하십시오.
    5. 젖었을 때는 통풍이 잘되는 그늘에서 건조 시키며, 직사일광 또는 불로 건조 시키지 마십시오. 열 또는 불 옆에 놓으면 소재의 상태가 변하거나 신발의 변형이 있을 수 있으니 주의 하십시오.
    6. 보관 시에는 적당한 온도와 습도의 그늘에서 보관하여 주시고, 장기 보관 시에는 형태의 변화가 없도록 종이 등을 넣어 보관하십시오.
    7.착화 중 신발끈 조임 장치가 풀려 넘어지면 부상의 우려가 있으니 주의 하십시오.
    8.착화 시 신발 뒤꿈치를 구겨 신으면 보강제가 발을 상하게 할 수 있으니 주의 하십시오.
    9. 부착된 장신구나 텍고리 등의 날카로운 부분으로 부상의 우려가 있으니 유의 하십시오.
    10. 신발 형태나 소재의 변형과 훼손을 막기 위해 소재여부에 관계없이 세탁기 사용을 금해 주십시오.
    11. 오염 시에는 가급적 가죽 전용 크림 또는 클리너 등으로 세척하십시오.
  • A/S 안내
    1. 당사 제품을 구입하신 후 품질에 이상이 있을 경우 [소비자피해보상규정], [제정경제원고시]에 따라 수리, 교환, 환불해 드립니다.
    2. 봉제/원단/접착/염색/부자재 불량 제품에 대해서는 다른 제품으로 교환하거나 무상으로 수선해 드립니다.
    3. 소비자 과실 및 부주의로 인한 제품 훼손 및 변경, 장기 착화 제품(1년 경과), 품질보증기간(1년) 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능시에는 실비로 수선해 드립니다.
    4. 고객 변심(사이즈 부정확 및 디자인, 색상 불만)으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.
    5. 상품 손상이나 이상 없을 시, TAG, 포장상태 등을 확인 후 교환/반품 처리 해 드립니다.
    6. 소비자 피해 보상을 원하는 경우 영수증 및 구입 증빙 서류를 지참하시기 바랍니다.
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